Купить машину уже можно за пару кликов на сайте: как это работает и как дилерам выйти на этот новый рынок?
Фото: New Africa/shutterstock
По оценкам аналитических агентств, на начало 2024 года в России зарегистрировано 54,5 млн автомобилей, 85% из которых – легковые. Это на 700 тыс. больше, чем в прошлом году. При этом проведенные опросы показывают, что спрос на покупку личного транспорта не уменьшается: каждый четвертый автовладелец планирует сменить машину в ближайший год.
Вместе с сохраняющимся спросом на рынке открываются и новые каналы продаж – совсем недавно на маркетплейсе «Мегамаркет» появилась возможность приобрести автомобиль в онлайн-режиме без посещения дилерского центра. Илья Стаховский, руководитель направления «автотовары» «Мегамаркета», в этой статье рассказывает о том, как устроены продажи транспорта на маркетплейсе, и делится советами для успешного старта продаж.
Зачем идти в онлайн
Традиционно продажа автомобилей ассоциировалась с офлайном. Людям было важно прийти к дилеру, осмотреть разные модели снаружи и внутри, провести тест-драйв. Однако с развитием e-commerce все изменилось даже в этом консервативном сегменте: сегодня 88% покупателей во всем мире выбирают машины через интернет.
Конечно, приобретать их онлайн готова только часть потенциальных покупателей – 23%. Однако это уже серьезная доля рынка, поэтому продавцам стоит обратить внимание на каналы в интернете, в частности, на маркетплейсы.
Бесплатное продвижение
Основное преимущество размещения на маркетплейсе для дилера – это практически бесплатное продвижение. По сути, дилер платит только небольшую комиссию за каждую продажу. При этом сотрудники площадки заинтересованы в том, чтобы автомобиль купили именно через нее, и поэтому всячески помогают «подсветить» торговое предложение: работают над контентом, улучшают поисковые запросы, запускают промо-активности. Так как направление новое, маркетплейс готов в него инвестировать. А дилеру практически не нужно ничего делать – только загрузить ассортимент и настроить регионы отгрузки и доставки. В процессе работы от продавца требуется актуальная информация по остаткам – остальным занимается площадка.
Отсутствие менеджера
Другой плюс маркетплейса в том, что не нужно обучать менеджеров по продажам и платить им большие комиссии. К тому же в офлайне неудачное поведение такого менеджера может привести к срыву сделки. В онлайне же такого риска нет. Вся информация представлена точно, и на выбор покупателя влияют рациональные причины, а не харизма продавца.
Все дилеры рано или поздно – возможно, уже через несколько лет – выйдут на маркетплейсы и будут вести конкуренцию с помощью одной-единственной карточки товара.
Источник: https://www.retail.ru/