Клиент, которому пришла разбитая сыворотка для лица или помятый тюбик крема, поставит 1–2 звезды продавцу, а не маркетплейсу. А низкая оценка товара негативно влияет на его рейтинг, быстро поднять который довольно сложно. Поэтому селлеру нужно заранее подумать над сохранностью упаковки и дополнительных бонусах для покупателя, чтобы получение товара принесло позитивные впечатления и повысило лояльность к бренду.
О частых проблемах упаковки товара для маркетплейсов и о том, как их избежать, рассказал Александр Потапов, основатель российского бренда косметики Lefami.
Источник: https://www.retail.ru/