Межрегиональная сеть ортопедических салонов столкнулась с кризисом управления и была вынуждена не только приостановить экспансию, но и сократить количество действующих торговых точек. Чтобы справиться с вызовом, за последние три года компания полностью перестроила модель общения с клиентом, значительно расширила ассортимент, создала новую систему обучения продавцов-консультантов – и теперь готова к новому витку развития. О проблемах индустрии и не только команда #ЭкспедицияRetail 2023 пообщалась с директором торговой сети «
Техника
здоровья» Юлией Агальцовой.
«
Техника
здоровья» – межрегиональная сеть ортопедических салонов, работающая на рынке с 2002 года. Насчитывает 28 торговых точек, которые располагаются в Нижегородской области, Чувашии и Удмуртии. Магазины можно условно разделить на два формата. Первый – это небольшие салоны неподалеку от лечебных учреждений, в ассортименте которых преимущественно товары для восстановления после травм и реабилитации. И второй – магазины с расширенным ассортиментом, включающим также товары для поддержания здоровья. Общая рабочая номенклатура сети – порядка 10–12 тыс. SKU.