Небольшая сеть магазинов товаров для строительства и ремонта из Татарстана перевела свои торговые точки прилавочного типа в современный DIY-формат, практически скопировав модель федеральных конкурентов – от обустройства торгового зала до предлагаемых клиентам сервисов, – и теперь планирует продолжать развиваться в малых городах, занимая там до 60% рынка. Команда #ЭкспедицияRetail 2023 посетила флагманский объект торговой сети «Березка» в Зеленодольске. В этой статье рассказываем, как он устроен.
Зеленодольск – небольшой город в Татарстане. Население – менее 100 тысяч человек, а до миллионника Казани отсюда всего 15 минут езды. Флагманский магазин местной DIY-сети «Березка» располагается на окраине, в одном из современных спальных районов. Большая парковка, удобное здание площадью 7 тыс. кв. м. Из них 5500 кв. м занимает торговый зал, где буквально с порога прослеживается сходство с одним из крупнейших федеральных игроков этого сегмента рынка – от навигации по отделам до цвета футболок консультантов.
«Мы начали перестраивать наши магазины шесть лет назад, – рассказывает Рузиля Тимергалеева, основатель торговой сети «Березка». – Этот объект стал первым, кроме того, сейчас он исполняет роль РЦ для других наших объектов. Мы работаем давно, в следующем году сети исполнится 30 лет. До реконструкции у нас был прилавочный тип торговли. Каждым отделом управлял отдельный продавец, у каждого отдела были свой учет и свой заказ товара. В то время в регионе начала усиливаться конкуренция. Активно развивались Leroy Merlin, «Мегастрой» и прочие крупные игроки. Мы поняли, что если не «пересоберем» бизнес, то останемся далеко позади рынка».
В «Березке» не скрывают: собственных знаний о торговле в новом формате в сети тогда не было. Потому – ориентировались на конкурентов. Брали то, что казалось интересным, «примеряли» на себя и обкатывали на покупателях. Лучшие сервисы и технологии прижились, и за шесть лет после переформатирования магазинов показатели сети по продажам выросли в четыре раза.
Источник: https://www.retail.ru/